Auf Social Media können sich Unternehmen im besten Licht präsentieren?
Ja – aber das ist nicht der Hauptgrund, warum wir all unseren Kunden gut gepflegte Auftritte in den sozialen Medien empfehlen!
Die größte Stärke von Social Media ist, dass wir uns hier auf Augenhöhe mit unseren Fans, Followern und potenziellen Kunden unterhalten, austauschen und von ihnen lernen können. Wir dürfen aus erster Hand erfahren, was sie wirklich bewegt – und was sie von uns brauchen und erwarten. Und wir können Sympathien wecken, verstärken und Loyalität fördern.
Das ist nicht immer einfach – und häufig zeitintensiv. Doch wer Nachrichten und Kommentare unbeantwortet lässt, Kritik ignoriert und Social Media als Einbahnstraße versteht, verschenkt viele Chancen. Wer stattdessen schnell und relevant auf Fragen antwortet, nimmt nicht nur die Kommunikation über die eigene Brand in die Hand. Sondern wertschätzt damit auch jene, die sich mit ihr auseinandersetze
Auch Krisenkommunikation gehört zum Community Management
Unser Team hat viel Erfahrung im Community Management – wir haben schon so manche Krise mit unseren Kunden durchgestanden und de-eskaliert.
Doch wir wissen nicht nur, worauf es in der Krisenkommunikation ankommt. Sondern auch, wie wir in der alltäglichen Kommunikation den kleinen Unterschied bewirken.
Gerne möchten wir Ihnen diese Aufgabe, für die es viele Ressourcen, Erfahrung und Fingerspitzengefühl braucht, abnehmen. Damit Sie sich um das kümmern können, was Sie eigentlich machen wollen.
Kontaktieren Sie uns gerne für ein unverbindliches Erstgespräch. Natürlich erstellen wir Ihnen auch gerne ein Angebot.
Wenn Sie mit uns über Ihr Community Management sprechen möchten, nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf:
Sie möchten vorher mehr über unsere Perspektive auf das Community Management erfahren? Das können Sie hier in unserem Blogpost tun.